"Qué frustrante": un problema técnico retrasa la inscripción en la natación londinense

Algunos padres londinenses se mostraron perplejos al no poder inscribir a sus hijos en el programa acuático municipal el jueves por la mañana. La ciudad explicó que el problema radica en su sistema de registro externo.

La inscripción para los programas de natación de verano de la ciudad estaba prevista para las 8:30 am. Muchos padres ajustan sus horarios para tener la mejor oportunidad y registrar a sus hijos antes de que se llenen las clases.

Kim Lankosz estaba en su computadora y comenzó el proceso de registro a las 8:30 am. Sin embargo, recibió un mensaje de error en la etapa de pago y no pudo inscribir a su hija de seis años en clases de natación.

"Es muy frustrante, sobre todo cuando configuras calendarios y alarmas y tienes que revisar toda la planificación", declaró a CBC News. "Ingresé todos mis datos, me llevó a la página de pago, hice clic en 'enviar' y me apareció un mensaje de error de tarjeta".

Los repetidos intentos de completar el proceso de registro terminaron de la misma manera. Luego empezó a recibir mensajes de colegas y otros padres que se encontraban con el mismo problema.

"Había como una docena de nosotros que nos preguntábamos '¿Qué está pasando?'", dijo.

En busca de una explicación, Lankosz llamó al ayuntamiento y estuvo dos horas en espera antes de que le informaran que el registro se había pospuesto hasta la semana siguiente. El ayuntamiento publicó el problema en su página de Facebook justo antes de las 9:30 a. m.

La ciudad responde

En una declaración enviada a CBC News, un miembro del personal de la ciudad se disculpó por las demoras, que según dijo fueron causadas por su sistema de registro de terceros "que está afectando la capacidad de los clientes para registrarse en nuestra programación acuática de alta demanda".

La ciudad dijo que han pospuesto el registro hasta la próxima semana, sin una hora específica aún establecida, mientras se resuelven los problemas técnicos.

"Debido a la frustración que esto está causando a los clientes y al impacto que está teniendo en otros recursos de la corporación, hemos decidido pausar el registro acuático hoy y cambiar la fecha de registro para otro día de la próxima semana, o una vez que se hayan resuelto los problemas técnicos", declaró Jon-Paul McGonigle, director de recreación y deportes de la ciudad.

Lankosz dijo que volverá a estar en línea cuando se vuelva a abrir el registro y afirmó que las lecciones de natación son importantes para que su hija esté segura en el agua durante el verano.

"Voy a intentarlo de nuevo y espero poder entrar en los programas que quiero", dijo.